Witamy na stronie programu "Urząd Przyjazny"

1
 

"Urząd Przyjazny" to pionierski program działań w zakresie przełamywania stereotypów, kreacji wizerunku Urzędu i przede wszystkim rozwoju kompetencji urzędników w obszarach kluczowych dla instytucji rynku pracy.

 

W czasie, kiedy przeglądają Państwo tę stronę, do Urzędu prawdopodobnie zgłaszają się telefonicznie dziesiątki klientów: bezrobotni, pracodawcy, urzędnicy, beneficjenci projektów. Wszyscy Ci ludzie, na podstawie kontaktu z Państwa placówką, wyrabiają sobie o niej zdanie, oceniają działanie całej instytucji, w tym także jej kierownictwa. Czy nie powinni odnieść wrażenia, że mają do czynienia z profesjonalną placówką na europejskim poziomie? Czy mają powtarzać swoim znajomym, że obsługa jest coraz bardziej sprawna, a personel kompetentny? Wreszcie, czy nie powinni odnieść wrażenia, że mają do czynienia z Przyjaznym Urzędem?

O Programie

Program "Urząd Przyjazny" to jedyny kompleksowy program wsparcia dedykowany Urzędom Pracy na polskim rynku. Przedsięwzięcie realizowane jest w Polsce od 2007 roku. W ciągu pierwszych 3 lat funkcjonowania programu, z powodzeniem wzięło w nim udział ponad 30 Urzędów Pracy z 4 województw. "Urząd Przyjazny" wspiera placówki w budowaniu korzystnych relacji m.in. z klientami Urzędu (osobami bezrobotnymi, pracodawcami, agencjami zatrudnienia), władzami samorządowymi i społecznością lokalną.

 

W ramach swojego udziału w programie Urząd, pod okiem doświadczonych ekspertów w dziedzinie badań, zarządzania, szkoleń oraz public relations, przygotowuje i wdraża strategię działań, zgodnie z zaplanowaną ścieżką:

 

1Audyt
 
Analiza funkcjonowania Powiatowego Urzędu Pracy. Wskazanie poziomu
"przyjazności" Urzędu.
2Szkolenia
 
Podnoszenie kompetencji pracowników – „szyte na miarę” szkolenia.
3Wdrożenie zmian
 
Efektem końcowym jest nadanie statusu i certyfikatu "Urząd Przyjazny" na okres jednego roku.